Manager d'Établissement Marchand en Alternance H/F - INTED GROUP (IEG)

INTED Group, leader de la mobilité et de l'employabilité, est un réseau d'universités et d'écoles basé à Paris, opérant à l'international. Avec des campus en France et des établissements dans des pays comme Malte, Dubaï, et le Maroc, nous offrons une large gamme de programmes éducatifs, de BTS à Master. Nous mettons l'accent sur l'accompagnement personnalisé, la formation en alternance, et l'apprentissage en ligne. Notre mission est de préparer nos étudiants à réussir dans un marché globalisé et en constante évolution.

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Dans le cadre d'une alternance, vous participerez au pilotage et au développement d'un établissement marchand. Vous serez accompagné(e) dans l'acquisition des compétences nécessaires à la gestion d'un point de vente, au management d'équipe, au développement commercial et au suivi de la performance.

Missions principales :

• Participer au pilotage quotidien de l'établissement et veiller à son bon fonctionnement.
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients afin de garantir leur satisfaction.
• Participer à l'animation commerciale et au développement du chiffre d'affaires.
• Suivre les objectifs commerciaux et analyser les résultats de l'établissement.
• Mettre en place des actions permettant d'améliorer les performances commerciales.
• Participer à l'organisation et à l'animation de l'équipe au quotidien.
• Répartir les missions et contribuer à l'élaboration des plannings.
• Accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions.
• Participer à l'intégration, à la formation et à la montée en compétences des membres de l'équipe.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité.
• Participer à la gestion des stocks, des commandes, des approvisionnements et de la réception des marchandises.
• Contrôler la bonne tenue, l'organisation et l'attractivité de l'espace commercial.
• Participer à la mise en place des opérations commerciales, promotions et animations.
• Suivre les indicateurs de performance et identifier les axes d'amélioration.
• Participer au suivi des encaissements et aux opérations de caisse.
• Prendre en compte les demandes et réclamations des clients et contribuer à leur résolution.
• Veiller à la qualité de l'expérience client et à la fidélisation de la clientèle.
• Participer au suivi administratif et commercial de l'établissement.
• Proposer des actions visant à optimiser l'organisation, la satisfaction client et la performance de l'établissement.
• Travailler en collaboration avec la direction et les équipes afin d'atteindre les objectifs fixés.

• Vous préparez un Titre Professionnel Manager d'établissement marchand en alternance.
• Vous êtes dynamique, motivé(e) et souhaitez développer vos compétences en management et en gestion commerciale.
• Vous avez le sens du service et un bon relationnel.
• Vous aimez le contact avec les clients et le travail en équipe.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et avez le sens des responsabilités.
• Vous souhaitez apprendre à encadrer et accompagner une équipe.
• Vous êtes à l'aise dans la communication et savez faire preuve d'écoute.
• Vous êtes motivé(e) par les objectifs commerciaux et la recherche de performance.
• Vous savez vous adapter aux différentes situations et êtes force de proposition.
• Vous êtes curieux(se), volontaire et avez envie d'évoluer professionnellement.
• Une première expérience dans la vente, le commerce, la distribution, la restauration ou la relation client est appréciée, mais n'est pas indispensable.
• Votre motivation, votre sérieux, votre sens des responsabilités et votre envie d'apprendre seront vos principaux atouts.